Публичная оферта

Индивидуальный предприниматель Пугачева Елена Анатольевна (ИНН 421718002144, ОГРНИП 316420500096784, адрес: улица Кирова, д. 75, кв./оф. 211, Кемеровская область - Кузбасс, г. Новокузнецк.), далее — Продавец, предлагает любому лицу, далее — Покупатель, заключить договор розничной купли-продажи цветов, букетов, подарков и сопутствующих товаров дистанционным способом на сайте tvoicvetok.ru («Твой Цветочный») на условиях ниже. Оформление заказа на сайте означает полное и безоговорочное принятие оферты (ст. 437 и 438 ГК РФ).

1. Предмет

Продавец передаёт Покупателю или указанному им получателю товары по заказу, а Покупатель оплачивает и принимает их. Описание, фото и цена товара указаны на сайте. Букеты собираются вручную из сезонных цветов: оттенки и отдельные цветы могут отличаться от фото при сохранении стиля, размера и стоимости букета; о существенной замене Продавец сообщает до отправки.

2. Заказ

• Покупатель оформляет заказ на сайте, указывает контакты, адрес, дату и интервал доставки или выбирает самовывоз.
• Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом — сообщением, звонком или сменой статуса заказа.
• Продавец вправе отказаться от заказа, если товар недоступен; уже оплаченная сумма в этом случае возвращается полностью.

3. Цена и оплата

• Цены указаны в рублях. Стоимость доставки показывается при оформлении заказа.
• Оплата — онлайн банковской картой или через СБП с помощью сервиса ЮKassa либо при получении, если такой способ доступен для заказа. Чек направляется на указанные контакты.
• Бонусы программы лояльности, если она действует, могут оплачивать часть заказа в пределах, указанных на сайте; бонусы не обмениваются на деньги.

4. Доставка и получение

Доставка выполняется по адресу и в интервал, выбранные Покупателем. Если получателя нет на месте или он недоступен по телефону, курьер ждёт до 15 минут; повторная доставка оплачивается отдельно. Обязанность передать товар считается исполненной в момент вручения товара получателю.

5. Качество и возврат

• Покупатель или получатель проверяет товар при получении. При обнаружении недостатков рекомендуется сразу связаться с Продавцом и приложить фотографии. Это не ограничивает предусмотренные законом сроки и способы предъявления требований.
• При дистанционной продаже отказ и возврат регулируются статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: до передачи товара — в любое время, после передачи — в течение семи дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, действуют предусмотренные законом сроки.
• Исключение для товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется только в случаях, установленных законом; само по себе оформление букета по заказу не отменяет права покупателя.
• При ненадлежащем качестве Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом. Деньги возвращаются в установленные законом сроки; удерживаются только расходы, которые допускает закон.

6. Персональные данные

Продавец обрабатывает данные Покупателя и получателя для исполнения заказа в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной на сайте.

7. Прочее

Для урегулирования спора можно направить обращение Продавцу. Обязательные права Покупателя и право обратиться в суд сохраняются. Отношения сторон регулируются законодательством РФ, включая Закон «О защите прав потребителей». Продавец может изменить оферту; к заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.

Реквизиты

Индивидуальный предприниматель Пугачева Елена Анатольевна
ИНН 421718002144
ОГРНИП 316420500096784
Адрес: улица Кирова, д. 75, кв./оф. 211, Кемеровская область - Кузбасс, г. Новокузнецк.
Почта: info@tvoicvetok.ru
Телефон: +7 (913) 285-43-75