Доставка, оплата и возврат

Доставка

• Доставляем в выбранный при заказе интервал. Стоимость зависит от района и показывается при оформлении.
• Перед отправкой можем прислать фото букета.
• Если получателя нет на месте, курьер ждёт до 15 минут и связывается с покупателем; повторная доставка оплачивается отдельно.
• Самовывоз — по адресу улица Кирова, д. 75, кв./оф. 211, Кемеровская область - Кузбасс, г. Новокузнецк. в часы работы салона.

Оплата

• Онлайн банковской картой или через СБП — платёж проводит сервис ЮKassa, данные карты на сайте не хранятся.
• При получении — наличными или переводом, если этот способ доступен для заказа.
• Чек направляется в соответствии с законом о применении ККТ.

Возврат и претензии

• Проверьте букет при получении. При обнаружении недостатков рекомендуем сразу связаться с нами: +7 (913) 285-43-75, info@tvoicvetok.ru. Фото помогают разобраться, но не являются условием осуществления законных прав.
• При дистанционной покупке отказ и возврат регулируются статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: до передачи товара — в любое время, после передачи — в течение семи дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Если письменная информация о возврате не предоставлена при доставке, действуют предусмотренные законом сроки.
• Исключение для товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется только в установленных законом случаях.
• Требования при недостатках товара удовлетворяются по правилам и в сроки, предусмотренные законом. Обращение после 24 часов само по себе не является основанием для отказа.
• Возврат денег проводится в установленный законом срок; при онлайн-оплате — тем же способом, которым был оплачен заказ, если иное не согласовано законным образом.